Politique de paiement

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés et pratiques :

1. Paiement par PayPal

Lorsque vous passez une commande avec PayPal, vous serez redirigé vers la page de paiement PayPal où vous pourrez confirmer votre paiement en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal.

Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et effectuer un paiement. Vous êtes nouveau sur PayPal ? Vous pouvez alors payer en tant qu'invité ou créer votre compte PayPal et confirmer votre paiement.

Les prélèvements sont généralement effectués en quelques minutes et votre commande est traitée immédiatement.

2. Paiement par carte de crédit / débit

INSOON accepte Visa, MasterCard, American Express, etc. Veuillez noter qu'INSOON ne collecte ni votre numéro de carte de crédit/débit ni vos données personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour obtenir des informations.

3. Paiement par Google Pay

4. Paiement par Apple Pay

Raisons fréquentes des difficultés de paiement

Il existe 7 raisons courantes pouvant entraîner des problèmes de paiement. Veuillez essayer les solutions énumérées ci-dessous pour vos propres problèmes de paiement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre équipe d'assistance INSOON. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre vos problèmes et vous recontacter dans les plus brefs délais.

Cause 1 : Vous avez peut-être accidentellement dépassé le plafond autorisé de votre carte de crédit.

Solution : Veuillez vérifier le plafond de votre compte de carte de crédit auprès de votre banque.

Cause 2 : Le numéro de carte de crédit saisi n'est pas valide.

Solution : Vérifiez les informations de votre carte de crédit saisies.

Cause 3 : La carte de crédit indiquée est expirée ou dispose d'un solde insuffisant.

Solution : Dans ce cas, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Cause 4 : Le paiement a été refusé par la banque émettrice de votre carte.

Solution : Contactez la banque émettrice de votre carte de crédit pour obtenir de l'aide.

Cause 5 : La carte de crédit indiquée n'a pas été autorisée pour les paiements récurrents.

Solution : Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour obtenir plus d'informations sur les raisons de l'échec du paiement, et modifiez votre méthode de paiement en conséquence.

Cause 6 : Votre compte a été mal classé comme spam ou fraude par la banque émettrice.

Solution : Veuillez contacter votre banque émettrice pour lever cette erreur de classement.

Cause 7 : L'émetteur de la carte constate un débit qui ne correspond pas à votre comportement de dépense habituel et bloque la transaction pour vous protéger.

Solution : Contactez votre banque émettrice pour résoudre ce problème.

Si vous rencontrez des problèmes avec PayPal, veuillez contacter le support PayPal.