Politique d'expédition

États-Unis & UE : Livraison gratuite pour toutes les commandes, sauf vers la Suède.



Royaume-Uni, Canada, Australie, Suisse, Suède, Irlande, Slovénie : Frais de livraison en fonction du montant de la commande :

0 € - 70,00 € : 15 €

70,01 € - 107,00 € : 20 €
107,01 € et plus : 25 €

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de traitement d'une commande est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Expédition depuis un entrepôt local : Si les produits sont en stock dans l'entrepôt local, nous expédierons le colis en priorité via un transporteur local. Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables.
Expédition depuis la Chine : Si les produits sont en stock en Chine, nous expédierons le colis depuis la Chine. Le délai de livraison est d'environ 6 à 10 jours ouvrables.

Remarque : Si l'entrepôt local n'a pas de stock et que nous ne pouvons pas livrer votre colis à temps, nous vous en informerons par e-mail.
Nous livrerons le produit en fonction de la disponibilité des stocks et vous enverrons un e-mail avec des instructions au moment de la livraison.
De plus, nous vous enverrons le numéro de suivi après l'expédition.

Vers quels pays livrez-vous ?
Nous proposons des services de transport vers l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Luxembourg, l'Autriche, la Suisse, les États-Unis, la France, le Royaume-Uni et d'autres pays.

Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?
Nous collaborons avec divers transporteurs tels que USPS, DHL, UPS, Yanwen, etc.
Nous expédions le colis dans les 48 jours ouvrables suivant la confirmation de votre commande et vous envoyons le numéro de suivi après l'expédition. Les livraisons pendant les jours fériés peuvent être retardées.

J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils tous livrés en même temps ?
Nous nous efforçons de garantir que tous les articles arrivent en même temps. Cependant, il arrive que nos produits ne soient pas toujours expédiés ensemble, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées selon le produit. Dès qu'un article est expédié, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après qu'il a été expédié ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'expédition une fois que le produit est en cours de route. Veuillez donc vous assurer de fournir votre adresse correcte au moment de la commande.

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit différent de celui que j'ai commandé ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : Shopify.france@insoontoys.com